Vanliga frågor
Beställningsfrågor
Fråga: Hur beställer jag? Svar: Du kan läsa vår guide om hur du handlar här. Fråga: Kan jag göra beställning på telefon eller mail från er? Svar: Du får gärna ringa in din beställning om du vill. Kundtjänst har telefon 0392-13325, och tar emot ditt samtal mellan 10-16 på vardagar. Mailbeställningar tar vi också emot men då kan det ta lite längre tid innan du får dina varor. Beställning på hemsidan eller telefon rekomenderas. Fråga: Vilka avgifter tillkommer när jag beställer av er? Svar: Fraktfritt över 1000:-, annars har vi enhetsfrakt på 49:-. Väljer du fakturabetalning tillkommer 29:-, och väljer du postförskott tillkommer postens avgift på 50:-. Kortbetalning & förskottsbetalning är avgiftsfria. Mer information finns under Köpvillkor. Fråga: Får jag någon bekräftelse på min order? Svar: Ja, en orderbekräftelse skickas till din mailadress direkt efter avslutad order. Var därför noga med att ange rätt e-postadress. Fråga: Kan jag beställa en vara fast det står "Ej i lager"? Svar: Står det "Ej i lager" är varan på väg till oss, och du kan beställa ändå. Det kan ta någon dag längre att få den bara. Skulle vi av någon anledning inte få hem varan igen kontaktar vi dig omgående för att meddela det. Fråga: Kan jag lägga undan/reservera en vara hos er? Svar: Ja, kontakta kundtjänst för att se möjligheterna för just den aktuella varan.Betalningsfrågor
Fråga: Hur kan jag betala hos er? Svar: Faktura, kontokort, förskottsbetalning, eller mot postförskott. Se Köpvillkor för mer information om betalsätt. Fråga: Hur använder jag mitt presentkort hos er? Svar: Ditt presentkort innehåller en KOD för beställning på hemsidan. Skriv in koden i meddelanderutan i kassan när du ska betala din order. Välj sedan förskottsbetalning och betala endast in eventuellt överskridande belopp. Handlar du för mindre än summan på ditt presentkort, sparas de till nästa gång du handlar.Leveransfrågor
Fråga: Hur lång leveranstid har ni? Svar: Vi skickar din beställning samma eller nästkommande dag som du beställt. Detta gör att du har din beställning 1-3 dagar efter du har beställt från oss. Skulle en vara ta slut eller bli försenad, kontaktar vi dig förstås angående ny leveranstid. Fråga: Hur länge ligger paketet kvar på posten om jag beställer mot postförskott? Svar: 14 dagar i dagsläget. Fråga: Kan jag få min leverans skickad till annan adress än min egna? Svar: Jadå, om du väljer kortbetalning eller förskottsbetalning (ej faktura). Du väljer helt enkelt leveransadress när du ska betala i kassan, vi skickar leveransen till önskad adress och du får orderbekräftelsen till din mail. Perfekt om du vill överaska någon med en present. Fråga: Skickar ni paket utanför Sverige? Svar: Ja, vi skickar inom hela EU. Frakten till Danmark & Finland är 99:-, och frakten till Norge & övriga EU är 199:-.Byten
Fråga: Får jag byta en vara om jag ångrar mig? Svar: Ja, du har alltid fria returer på BambuButiken.se. Dvs att det kostar dig ingenting att skicka tillbaks en vara till oss. Detta gäller både om du vill ångra köpet eller om du behöver byta storlek eller färg på en vara. Här kan du skriva ut en Retursedel som du behöver vid retur av en vara. Har du ingen möjlighet att skriva ut, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig på annat sätt. Fråga: Hur lång ångerrätt har jag om jag vill byta en vara? Svar: På BambuButiken.se har du alltid 30 Dagar öppet köp istället för den lagstadgade ångerperioden på 14 dagar. Fråga: Kan jag byta en vara som jag provat? Svar: Vi byter allt förutom underkläder/strumpor samt om en förpackning är öppnad eller använd. Tröjor, byxor, skjortor osv går bra att byta efter att du provat dem. Fråga: Kan jag få pengarna tillbaks om jag ångrar mitt köp? Svar: Ja självklart kan du det. Du anger på Retursedeln om du vill få pengarna tillbaks eller en ny vara. Vi betalar tillbaks dina pengar inom 3 dagar från att vi mottagit din retur.Övriga frågor
Fråga: Vi funderar på att köpa in ekologiska tröjor till klubben, är det något ni kan hjälpa till med? Svar: Ja, vi hjälper gärna till. kontakta kundtjänst för att få hjälp så skickar vi en offert eller ett förslag till er. Fråga: Hur fungerar er SMS-kundtjänst? Svar: Du skickar helt enkelt ett vanligt SMS med din fråga till vårt nummer 076-76 79 847. Då får vi upp ditt meddelande på datorskärmen och kan besvara din fråga direkt. Det är därför det inte går att ringa till detta nummer. Vill du ringa in en fråga gör du det på vårt vanliga kundtjänst nummer 0392-13325.<< Tillbaka till kundtjänst
Bambubutiken erbjuder: Ekologiska kläder - Bambukläder - Ekologiska presenter - Ekologiska barnkläder - Rättvisemärkta kläder - Tvättnötter - Såpanötter - Miljövänligt tvättmedel - Ekologisk hudvård - Natursalvor - Ekologiskt smink - Ekologisk hemtextil - Ekologisk bomull - Bambu - Rättvis handel - Rättvisemärkt - Torkade bärpulver - Ekologiska bambukläder - Kläder i bambu
Varumärken: Gripsholm - Bamboo Clothing - Nvey eco - Gifted By Nature - Immun - Walking - Ekelund - Continental Organic Cotton - Sture&Lisa - Weleda - Eco Cosmetics - Rättvisemärkt - People tree - Craft aid - The house of fairtrade - Sackeus - EcoPolarica - Continental bambukläder
